La empatía lo es todo

¿Qué es más importante, realizar la venta o tener una buena relación con sus clientes? La respuesta es fácil, ambos.

Lo más importante en cada negocio es el objetivo a largo plazo o la “imagen general”, desafortunadamente, para lograrlo, no se puede priorizar uno del otro. Pero la buena noticia es que puedes hacer ambas cosas simultáneamente, ¿cómo? Fácil, empatía con sus clientes. 

Empatizar es entender o relacionarse con la experiencia emocional de otra persona. Ya sea que se trate de sus clientes, esposo o esposa, hijos o amigos, sentir empatía con los que le rodean le ayudará a entender lo que quieren y necesitan.  ¿Por qué es bueno para el negocio? Porque sus clientes sabrán que usted no sólo está interesado en completar una venta, sino que está buscando algo más importante, su confianza.

Para algunas personas, sentir empatía es simple, pero para otras personas, eso no es tan simple. Lo bueno es que todos pueden aprender a hacerlo, ¿cómo? Siempre sigue aprendiendo. Y por aprender, no quiero decir que debas ir a leer algún libro sobre la empatía, sino más bien, estar siempre atento a las oportunidades que se presentan diariamente, especialmente cuando estás a punto de ir a visitar a algún cliente. Todo importa! Especialmente los pequeños detalles que damos por sentados pero para algunas personas, detectando esos pequeños detalles, puede ser la diferencia entre ser alguien especial o simplemente un vendedor que ni siquiera recordará su nombre.

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