Cadena de tiendas retail

Gerente de Procesos

Reto de la posición: Creación y ejecución de los procedimientos a seguir para la correcta operación en las tiendas de autoservicio a nivel nacional.

Datos generales:

  • Nombre de la posición: Gerente de Procesos
  • Ubicación: CDMX
  • Carrera(s): Administración, Ingeniería, Mercadotecnia o afín.
  • Años de experiencia: mínimo 5 años en industria retail.
  • Reporta a: Subdirector de operaciones
  • Inglés: no especificado.

 

Actividades:

  • Diseño y creación de protocolos y manuales sobre los procedimientos de operación y servicio en las tiendas de autoservicio a nivel nacional.
  • Implementación de procesos operativos y para la capacitación de personal en las distintas sucursales.
  • Realizar el análisis de los procesos operativos existentes, identificar oportunidades en desempeño, funcionalidad, control, etc. y generar propuestas para la mejora de estos.
  • Supervisar la implementación de los protocolos para lograr la exitosa homologación de experiencia y servicio al cliente.
  • Creación de estrategias que permitan identificar mejores prácticas de la industria, teniendo en cuenta los beneficios y costos implicados.
  • Coordinar planes de trabajo y estrategias de implementación en las nuevas sucursales.
  • Trabajo en conjunto con el área de operaciones para la correcta ejecución de los protocolos y homologación de procesos en las sucursales existentes y en proceso de apertura.

  

Competencias: liderazgo, trabajo en equipo, coordinación simultánea, toma de decisión, organización, planeación, análisis, estrategia.

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